EVENTGATE es una plataforma de boletería en línea que facilita la venta de entradas para eventos culturales, recreativos y de entretenimiento en Colombia. Actuamos como intermediarios entre los organizadores de eventos y el público, brindando un sistema seguro y confiable para la compra y gestión de boletos.

Comprar boletos es muy sencillo:

1. Accede a eventgate.com.co.

2. Busca el evento que te interesa utilizando la barra de búsqueda o el catálogo de eventos.

3. Selecciona la cantidad de boletos y el tipo de entrada que deseas comprar.

4. Completa tu información personal y realiza el pago a través de las opciones disponibles.

5. Una vez confirmada la compra, recibirás tus boletos en tu correo electrónico o podrás descargarlos desde tu cuenta en la plataforma.

En EVENTGATE, aceptamos diversos métodos de pago para tu conveniencia:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, entre otras).

• Transferencias bancarias.

• Pagos a través de plataformas electrónicas como PSE.

Toda transacción se realiza a través de pasarelas de pago seguras, garantizando la protección de tus datos.

Las devoluciones y reembolsos dependen de las políticas del organizador del evento. Si el evento es cancelado o reprogramado, trabajaremos de la mano con el organizador para procesar los reembolsos correspondientes, descontando cualquier tarifa o comisión que aplique.

Te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas del evento antes de realizar la compra.

Si un evento es cancelado o pospuesto, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para informarte de las opciones disponibles, que pueden incluir:

• Cambio de fecha o ubicación del evento.

• Opción de utilizar el boleto para la nueva fecha.

• Proceso de reembolso, si aplica, según las políticas del organizador.

EVENTGATE no se hace responsable de la cancelación de eventos, pero actuamos como intermediarios para gestionar las devoluciones de acuerdo con lo acordado con el organizador.

No. Los boletos adquiridos a través de eventgate.com.co son intransferibles y no pueden ser revendidos. La reventa no autorizada está prohibida y puede derivar en la cancelación de los boletos sin derecho a reembolso.

Si eres un organizador de eventos, puedes registrar tu evento en eventgate.com.co y comenzar a vender boletos en línea. Sigue estos pasos:

1. Regístrate como organizador en la plataforma.

2. Completa el formulario de registro de evento, proporcionando todos los detalles necesarios (nombre, fecha, lugar, tipo de entradas, etc.).

3. Una vez aprobado, tu evento será publicado y podrás comenzar a vender boletos a través de nuestra plataforma.

4. Gestiona las ventas y consulta reportes en tiempo real desde tu cuenta.

EVENTGATE cobra una comisión por servicio a los organizadores por cada boleto vendido a través de la plataforma.

Nuestro fee de servicio por la venta de tickets en la plataforma o datáfono es del 12% + IVA. Este fee de servicio incluye todas las retenciones gubernamentales, tales como: ReteICA, ReteFuente, 4x1000, comisión por uso de la plataforma y pasarela de pago, asegurando una experiencia sin complicaciones y transparente.

1. Contribución a MinCultura por tickets que superen los 3 UVT’s: Todos los tickets que superen los 3 UVT's, se aplicará una contribución del 10% al Ministerio de Cultura. Contamos con un avanzado sistema de venta y, en alianza como operadores de boletería en línea con el Ministerio de Cultura (MinCultura), aseguramos que cada evento se gestione con toda la información legal y regulatoria necesaria para una operación exitosa.

2. Condiciones Especiales para la Generación de Cortesías: Para eventos con un aforo de hasta 500 personas, no se aplicará ningún cargo adicional por la generación de cortesías a través de redes sociales ni por la emisión de invitaciones. En el caso de eventos formato club o masivos, como festivales o eventos institucionales, no se aplicarán cargos adicionales por la generación de cortesías hasta cubrir el 10% del aforo total. Sin embargo, para cualquier cortesía o invitación adicional que supere este 10% del aforo, se aplicará un costo de $1.500 COP más IVA por cada ticket emitido.

3. Recaudo de Dinero en Efectivo o Transferencia Bancaria en Taquilla: Todo recaudo de dinero en efectivo o mediante transferencia bancaria realizado a través de redes sociales y taquilla del evento estará sujeto a un cargo del 8% del valor total de la venta, incluyendo IVA. El 4% de diferencia respecto al 12% base se asignará como devolución o beneficio directo para EL PRODUCTOR. Este saldo se otorgará como parte del acuerdo de compensación por la venta de boletos en el punto de venta físico.

Una vez completada la compra, recibirás tus boletos por correo electrónico en formato PDF. También puedes acceder a ellos desde tu cuenta en eventgate.com.co. Simplemente descarga e imprime tus boletos o preséntalos en la entrada del evento directamente desde tu dispositivo móvil.

Si no has recibido tus boletos en tu correo electrónico, te recomendamos:

1. Revisar tu carpeta de spam o correos no deseados.

2. Verificar que el pago se haya procesado correctamente.

3. Verifica que hayas ingresado tu correo electrónico correctamente o que tengas espacio disponible tu bandeja de entrada, esta es una de las razones más frecuentes.

4. Si el problema persiste, por favor contacta con nuestro equipo de soporte enviando un correo a eventgatecol@gmail.com llamando al+57 321 803 5762.

Si tienes alguna duda, problema con tus boletos o necesitas más información, puedes contactarnos de las siguientes maneras:

• Correo electrónico: eventgatecol@gmail.com

• Teléfono: +57 321 803 5762

• Formulario de contacto en eventgate.com.co

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en cualquier momento. También puedes encontrarnos dando clic en el siguiente botón:

En EVENTGATE, valoramos tu privacidad. Cumplimos con las leyes colombianas de protección de datos, incluida la Ley 1581 de 2012, que regula el manejo de datos personales. Tu información está protegida y no será compartida con terceros sin tu consentimiento.

Puedes leer nuestra Política de Privacidad completa en nuestro sitio web para más detalles.

EVENTGATE actúa como un intermediario entre los organizadores y los compradores de boletos. Somos responsables de la correcta gestión de la boletería y del cumplimiento de los estándares de calidad en la operación de la plataforma. Sin embargo, la realización, organización y ejecución de los eventos es responsabilidad exclusiva del organizador.

Si tu evento fue cancelado y no has recibido información sobre tu reembolso, te recomendamos contactar directamente con el organizador del evento. Sin embargo, si tu compra fue realizada a través de eventgate.com.co, también puedes contactar con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia sobre el estado de tu reembolso:

El cambio de nombre en los boletos puede depender de las políticas específicas del organizador del evento. Te sugerimos que contactes a nuestro equipo de soporte o al organizador del evento para verificar si esta opción está disponible.